背景

• 質問をしても自分が得たい回答とはズレている回答をされる
• 質問をしても既に自分がわかっている情報を回答される
• 質問を質問で返される
• 回答を得るまで何度もやりとりが発生する
• 質問をしたいが文章を考えるのに時間がかかる

この型で何ができるようになるか

• 欲しい回答をできるだけ少ないやり取りで得ることができる
• 質問したいと思ってから質問するまでの時間を短縮する

この型が具体的にどのような人、場面に役立ちそうか

• 問合せをすることが多い人
• 質問に苦手意識がある人
• 質問のやりとりが長引いてる人
• 「で、何が言いたいんですか？」って言われる人

型

項目	小項目	記載内容の例
相談か確認か	–	相談 / 確認 ※相談と確認の違い ・相談：自分の意見や主張を整理したいとき ・確認：正しい情報が欲しい時
伝えたいことを一言	–	■相談 ・〇〇の対応について〇〇の方針で考えている。〇〇観点で問題ないか確認したい ・〇〇の認識のすり合わせをしたい ■確認 ・〇〇が合っているか確認したい ・〇〇が不明なので教えて欲しい
質問の背景	–	・〇〇案件の要件定義中 　・○月○日にリリースを控えている ・リリース内容は、〇〇 ・〇〇部署の〇〇さんから質問をもらっている
質問に至った経緯	–	・〇〇さんから承認を得ている ・〇〇会議でレビュー済 ・〇〇を確認して、〇〇の仕様は理解している
分からないこと 確認したいこと	–	・〇〇の仕様 ・〇〇の資料の場所 ・自分がまとめた資料の内容に問題がないか ・自分のこれからのアクションに問題がないか
ネクストアクション	–	・mm/ddまでに要件定義の承認 ・mm/ddまでに問い合わせ元に返信
回答期限	–	・mm/ddまで必須 ・可能であればmm/ddまで、しかし変更可能
回答が可能な人		・〇〇部署の〇〇さん ・〇〇チームのメンバー
質問先の人はどこまで情報を持っているのか	–	・自分が〇〇（作業）をしていることを知っている/知らない ・〇〇の仕様を理解している/していない
補足	質問先の人が気にしそうなポイント	・〇〇は絶対やる/まだ検討段階 ・回答期限までに間に合わないと弊害がある/ない
	過去に似たような実績があるか	・過去〇〇の対応と類似している
	相手が必要かどうかわからないが、相手が回答する上で参考になる情報	・過去〇〇の際の対応方針は〇〇だった ・〇〇案件の際は、〇〇だった